رویه بازگشت‌دادن کالا به دیـــجی‌ســـکندز

 آسـودگی خاطر و رضـایت‌مندی شما، مشتریان عزیز، از اولویت‏‌های دیـــجی‌ســـکندز است. در این راستا می‏‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مـطلوب به دسـتتان برسد. 

باوجود این ممکن است پس از خرید، با مسائلی روبرو شوید. از جمله:

الف: کالایی که به دست شما رسیده‌است، با کالای خریداری شده، مغایرت داشته‌باشد.

ب: بنابه هر دلیلی از خرید کالا، منصرف شده‌باشید.

که در چنین مواردی خدمتی خاص با عنوان خدمت بازگشت کالابه دیـــجی‌ســـکندز تا هفت روز از زمان خرید، مشروط به رعایت مواردی که در ادامه ذکر خواهدشد، تعریف شده‌است؛

1. پلمپ جعبه و پلمپ محصول باز نشده باشد.
2. سلفون بر روی جعبه آسیب ندیده باشد.
3. برچسب‌ها، پوشش محافظ رمز(لیبل اسکرچ) روی کد رجیستری و… آسیب ندیده‌باشد.

لازم به ذکر است که برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات روی محصول، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

برای بازگشت‌دادن کالا مراحل زیر را طی کنید:

1.اطلاع‌رسانی درخواست بازگشت کالا به کارشناسان دیـــجی‌ســـکندز ؛

پیش از هر کاری نیاز است درخواست خود را از طریق راه‌های ارتباطی به اطلاع کارشناسان ما برسانید.

2.ارائه دلیل برای بازگشت‌دادن کالا به دیـــجی‌ســـکندز؛

در این مرحله باید دلیل خود را اعلام نموده که چرا قصد بازگشت‌دادن کالا را دارید. 

به شما توصیه می‌کنیم علاوه بر نوشتن دلیل خود، از محصول عکس و فیلم بگیرید که تیم پشتیبانی دیـــجی‌ســـکندز راحت‌تر متوجه دلیل شما شود. 

3.آماده‌سازی کالا جهت ارسال؛

درصورتی‌که اقلامی به‌عنوان هدیه در کنار کالا ارسال شده باشد، لازم است این اقلام نیز بازگشت‌داده شود.

4.ارسال کالا و هزینه بازگشت کالا؛

درصورتی‌که دلیل بازگشت دادن کالا، مورد الف، یعنی مغایرت کالای ارسالی با کالای خریداری شده باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده‌ی دیـــجی‌ســـکندز است، اما اگر دلیل بازگشت کالا مورد ب، یعنی پشیمانی مشتری از خرید باشد، هزینه بازگشت کالا به دیـــجی‌ســـکندز، بر عهده‌ی مشتری است.

برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصـلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگـشت‌دادن دادن کالا را از بین خواهد برد.

از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کـالا، جداً خودداری فرمائید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، سپس آن را ارسال نمائید.

5.بازگشت وجه

پس از بازگشت کالا به دیـــجی‌ســـکندز و دریافت آن، بررسی موارد مذکور توسط کارشناسان صورت خواهد گرفت، و پس از تائید، مبلغ در مدت 72 ساعت کاری به‌حساب بانکی اعلام شده توسط خریدار که می بایست به نام ایشان باشد، واریز می‌شود.

تمام محصولات، دارای گارانتی اصـالت و سـلامت فیزیکی هستند.